Politique de sécurité et de rappel des produits

Chez Cng Luxury Lighting Gmbh, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux produits d’éclairage, à leur installation, à leur utilisation, aux rappels et aux communications relatives à la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions, avertissements, guides d’installation, consignes d’entretien et informations de sécurité fournis avec le produit.

Les luminaires doivent être utilisés uniquement conformément à leur usage domestique prévu, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les caractéristiques électriques, les limites de puissance des ampoules ou les limites de poids indiquées. Ne modifiez pas, ne coupez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n’utilisez pas les luminaires de manière inappropriée.

2. Sécurité électrique et installation

Certains produits peuvent nécessiter une installation. Les clients sont responsables du respect rigoureux des instructions d’installation.

Une installation incorrecte peut provoquer une électrocution, un incendie, une instabilité, des dommages au produit, des blessures corporelles ou des dommages matériels.

Pour les luminaires à raccorder au réseau électrique, au plafond, au mur ou particulièrement lourds, nous recommandons, le cas échéant, de faire appel à un électricien qualifié ou à un professionnel. Coupez l’alimentation avant l’installation. Utilisez la tension, le type d’ampoule, la puissance et la compatibilité avec les variateurs indiqués dans les instructions du produit.

3. Montage et fixation

Certains luminaires, notamment les plafonniers, les suspensions, les lustres, les appliques murales et les éclairages de miroir, peuvent présenter un risque de chute ou de mauvaise fixation s’ils ne sont pas correctement fixés.

Si le matériel de fixation est inclus, il doit être installé conformément aux instructions. Assurez-vous que le plafond ou le mur peut supporter le poids du produit. Tenez les enfants à l’écart des luminaires non fixés. Ne permettez pas aux enfants de grimper, de se suspendre ou de jouer sur les luminaires. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées.

4. Sécurité des enfants et des personnes dans le foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, le matériel de fixation, les emballages, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les emballages doivent être éliminés en toute sécurité après l’installation.

Les ampoules et les luminaires peuvent devenir chauds pendant leur utilisation. Tenez-les à l’écart des enfants, des animaux domestiques et des matériaux inflammables. N’utilisez pas d’ampoules dont la puissance dépasse la puissance recommandée.

5. Entretien du produit

Respectez toutes les consignes d’entretien fournies avec le produit. Évitez toute exposition à une humidité excessive, à une chaleur directe, à une lumière solaire intense, à des produits de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit vendu par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, l’élimination ou toute autre mesure corrective.

7. Signalement des problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser, débranchez-le de l’alimentation lorsque cela est possible en toute sécurité et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@cngluxurylightinggmbh.com ou au +49 171 3175242.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d’identification, le cas échéant.

8. Informations relatives à la sécurité des produits de l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent figurer sur le produit, l’emballage, la documentation d’accompagnement ou la page du produit, ou être fournies sur demande lorsque la loi applicable l’exige.

Si vous avez des questions concernant les informations relatives à la sécurité des produits de l’UE pour un produit, contactez-nous à l’adresse info@cngluxurylightinggmbh.com.